Nuestra política de garantía y devolución/reembolso

Ofrecemos 3 opciones de envío:

1. Correo aéreo certificado* Actualmente, la fecha de entrega no está garantizada debido a la pandemia. No recomendado para proyectos con fecha límite.

Por lo general, tarda de 7 a 15 días hábiles en llegar por correo aéreo certificado. Sin embargo (especialmente en los EE. UU. manejado por USPS) este es un servicio de correo aéreo regular y el correo podría retrasarse con más frecuencia que otros métodos de envío. Según nuestra experiencia, alrededor del 90 % de posibilidades de que pueda llegar a tiempo y el 10 % restante podría retrasarse una o dos semanas.  

Recomendamos enviar por FedEx si tiene una fecha límite.

2. FedEx con tracking (3-5 días laborables) 

Es un servicio mucho más fiable y el 99% del envío llega a tiempo (salvo excepciones aduaneras). Recomendamos encarecidamente este método de envío si tiene un horario.

3. FedEx Priority (1-3 días laborables) 

La entrega más fiable y rápida. El indicado si tienes mucha prisa.

*Las demoras en el envío debido a la Aduana u otras demoras reglamentarias no están sujetas a reembolso o crédito de los costos de envío.

Reembolsos y cambios

Nos enorgullecemos de nuestros productos y servicios. Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con nuestro producto, haremos todo lo posible para resolverlo con usted.

Política de reembolso/cambio: 

• Reembolso del 100% (dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto) previa solicitud, sin preguntas (excepto artículos hechos a medida).

• El reembolso se realizará dentro de 1 día hábil una vez que hayamos recibido los productos devueltos en buenas condiciones.

• El vendedor es responsable de los gastos de envío de la devolución si el motivo de la devolución se debe a defectos de fabricación.

• El comprador es responsable de los gastos de envío de devolución por otros motivos.

• Solo se aceptarán reembolsos o cambios por artículos hechos a medida si se deben a defectos de fabricación. De lo contrario, todos los pedidos personalizados son definitivos y no se aceptan devoluciones/cambios. Definición de pedidos personalizados: cualquier personalización o personalización, p. relieve inicial personalizado, tamaño personalizado, sellos personalizados

• No somos responsables de ningún retraso en la inspección aduanera, devolución o confiscación. En caso de devolución del paquete por motivos aduaneros, podemos reenviar el paquete a cargo del comprador. Si la aduana confisca el envío, ofrecemos una nueva versión de los productos al 50 % del precio de compra.
• No somos responsables de ninguna demora en el envío debido a razones fuera de nuestro control, p. retraso debido al impacto del servicio por la pandemia.